Il Laboratorio sulla comunicazione interna ha analizzato sempre pù approfonditaemten il tema, distinguendo tra:
target, influenzatori, tempi, strumenti, canali, risorse, indicatori e azioni
e tra diversi possibili obiettivi:
sviluppo identità aziendale, miglioram. conoscenza reciproca dei servizi, motivazione alla comunicazione, fluidità e chiarezza dei processi (trasparenza), comunicazione come fattore di inclusione.
Ne nasce una griglia metodologica per variabili ed obiettivi molto efficace.
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